Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Bespokeworldadvede AG
Quai des Bergues 27
1201 Genf, Schweiz
Handelsregister: CHE-123.456.789
Telefon: +41 22 906 7788
E-Mail: [email protected]

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reiseleistungen, die zwischen Bespokeworldadvede AG (nachfolgend "SLE" genannt) und dem Kunden geschlossen werden.

Wichtiger Hinweis: Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn SLE diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss und Buchung

2.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Buchung durch SLE zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder Post) und enthält alle wesentlichen Reisedaten.

2.2 Buchungsvorgang

1.

Beratung: Individuelle Beratung und Entwicklung des Reisekonzepts

2.

Angebot: Detailliertes schriftliches Angebot mit allen Leistungen

3.

Buchung: Verbindliche Buchung durch den Kunden

4.

Bestätigung: Schriftliche Buchungsbestätigung durch SLE

2.3 Anzahlung

Bei Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtreisepreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu zahlen.

3. Leistungen und Preise

3.1 Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen ergibt sich ausschließlich aus der Buchungsbestätigung und den darin aufgeführten Detailunterlagen.

Typische Leistungen

• Individualplanung und Beratung
• Private Transfers und Transporte
• Exklusive Unterkünfte
• Private Guides und Begleitung
• 24/7 Concierge-Service
• Spezielle Zugänge und Erlebnisse

Nicht enthalten

• Persönliche Ausgaben
• Trinkgelder (wenn nicht anders angegeben)
• Reiseversicherungen
• Visa-Gebühren
• Medizinische Behandlungen
• Zusätzliche Aktivitäten

3.2 Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur in folgenden Fällen möglich:

▸ Erhöhung der Beförderungskosten (Treibstoffzuschläge)

▸ Änderung von Abgaben und Steuern

▸ Wechselkursschwankungen bei Fremdwährungen

4. Zahlung und Zahlungsbedingungen

4.1 Zahlungsmodalitäten

Zahlungsart	Anteil	Fälligkeit
Anzahlung	30% des Reisepreises	Bei Buchungsbestätigung
Restzahlung	70% des Reisepreises	30 Tage vor Reiseantritt
Kurzfristige Buchung	100% des Reisepreises	Sofort bei Buchung

4.2 Zahlungsmittel

Banküberweisung

Bevorzugtes Zahlungsmittel für große Beträge

Kreditkarte

Visa, Mastercard, American Express

Scheck

Nur nach vorheriger Absprache

Wichtig: Bei verspäteter Zahlung behält sich SLE das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und Stornokosten zu berechnen.

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornogebühren:

Zeitpunkt des Rücktritts	Stornogebühr
Bis 60 Tage vor Reiseantritt	30% des Reisepreises
59 bis 30 Tage vor Reiseantritt	50% des Reisepreises
29 bis 15 Tage vor Reiseantritt	75% des Reisepreises
14 bis 7 Tage vor Reiseantritt	90% des Reisepreises
Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen	100% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch SLE

SLE kann in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:

•

Höhere Gewalt: Naturkatastrophen, politische Unruhen, Terrorismus, Pandemien

•

Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl: (falls anwendbar, bis 30 Tage vor Reisebeginn)

•

Zahlungsverzug: Bei nicht fristgerechter Zahlung

6. Reiseversicherung und Haftung

6.1 Reiseversicherung

SLE empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die folgende Bereiche abdeckt:

Empfohlene Versicherungen

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandskrankenversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Such- und Bergungskosten
• Reise-Haftpflichtversicherung

Besondere Risiken

• Extremsport-Aktivitäten
• Expeditionen in entlegene Gebiete
• Private Jet/Yacht Transfers
• Hochwertige Reiseausrüstung
• Kriegs- und Terrorrisiken
• Pandemie-bedingten Stornierungen

6.2 Haftungsbeschränkung

Wichtiger Hinweis: Die Haftung von SLE ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Für Personenschäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

7. Reisedokumente und Gesundheitsbestimmungen

7.1 Reisedokumente

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über die für die Reise erforderlichen Reisedokumente verfügt:

Erforderliche Dokumente

• Gültiger Reisepass (min. 6 Monate)
• Einreisevisa (falls erforderlich)
• Gesundheitszeugnisse
• Impfnachweise
• Internationale Führerscheine
• Spezielle Genehmigungen

Unser Service

• Beratung zu Einreisebestimmungen
• Unterstützung bei Visa-Anträgen
• Koordination mit Botschaften
• Gesundheitsberatung
• Impfempfehlungen
• Express-Dokumentenservice

7.2 Gesundheitsbestimmungen

Der Kunde verpflichtet sich, SLE über alle gesundheitlichen Einschränkungen zu informieren, die für die Reise relevant sein könnten.

Medizinische Beratung: Wir empfehlen, sich vor jeder Fernreise von einem Reisemediziner beraten zu lassen und erforderliche Impfungen rechtzeitig durchführen zu lassen.

8. Gewährleistung und Reklamationen

8.1 Leistungsstörungen

Entspricht die Reise nicht den vertraglich zugesicherten Eigenschaften oder zeigen sich Mängel, kann der Kunde Abhilfe verlangen.

Mängelanzeige während der Reise

Mängel sind umgehend unserem örtlichen Vertreter oder der 24/7-Hotline zu melden: +41 22 906 7788

Abhilfemaßnahmen

SLE wird innerhalb angemessener Frist kostenfrei Abhilfe schaffen, sofern dies möglich und zumutbar ist.

8.2 Reklamationsverfahren

📞

Sofortmeldung

Während der Reise an Hotline

📝

Schriftlich

Innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr

⚖️

Klärung

Prüfung und Lösungsfindung

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis zwischen SLE und dem Kunden findet ausschließlich Schweizer Recht Anwendung.

9.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Genf, Schweiz.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Änderungen der AGB

SLE behält sich vor, diese AGB zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert. Bei Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu diesen AGB oder allgemeinen Serviceanfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Hauptbüro Genf

Bespokeworldadvede AG

Quai des Bergues 27

1201 Genf, Schweiz

Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00-18:00

24/7 Kontakt

Telefon: +41 22 906 7788

E-Mail: [email protected]

Notfall-Hotline: +41 79 123 4567

Rechtliches: [email protected]