Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Bespokeworldadvede Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und schützt.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Quai des Bergues 27
1201 Genf, Schweiz
Telefon: +41 22 906 7788
E-Mail: [email protected]
2. Datenerfassung auf dieser Website
Welche Daten erfassen wir?
Wir erfassen verschiedene Kategorien von Daten:
- Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse
- Reisepräferenzen: Gewünschte Destinationen, Budget, besondere Anforderungen
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Verweisende Website
- Nutzungsdaten: Besuchszeiten, aufgerufene Seiten, Verweildauer
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden auf verschiedene Weise erfasst:
Direkte Eingabe
- Kontaktformulare
- Anfrage für Reiseberatung
- Newsletter-Anmeldung
- Telefonische Gespräche
Automatische Erfassung
- Server-Log-Dateien
- Cookies und Tracking
- Analytics-Tools
- Social Media Plugins
3. Verwendung Ihrer Daten
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:
Reiseplanung und -beratung
Entwicklung maßgeschneiderte Reisekonzepte, Beratung zu Destinationen, Koordination von Reisekomponenten
Kundenservice
Beantwortung von Anfragen, technischer Support, Beschwerdebearbeitung, 24/7 Concierge-Service
Marketing und Kommunikation
Newsletter, Informationen über neue Destinationen, exklusive Angebote (nur mit Ihrer Einwilligung)
Rechtliche Verpflichtungen
Buchführung, Steuerrechtliche Anforderungen, Compliance mit Reisebestimmungen
4. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und die Website-Leistung zu analysieren.
Notwendige Cookies
Erforderlich für grundlegende Website-Funktionen
Analytics Cookies
Helfen uns, die Website-Nutzung zu verstehen
Marketing Cookies
Ermöglichen personalisierte Werbung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser verwalten. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
5. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
Wichtig: Wir verkaufen niemals Ihre Daten an Dritte zu Werbezwecken.
6. Ihre Rechte
Nach der Schweizer Datenschutzgesetzgebung und der EU-DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:
Grundrechte
- ▸ Auskunft über gespeicherte Daten
- ▸ Berichtigung falscher Daten
- ▸ Löschung Ihrer Daten
- ▸ Einschränkung der Verarbeitung
Erweiterte Rechte
- ▸ Datenübertragbarkeit
- ▸ Widerspruch gegen Verarbeitung
- ▸ Widerruf von Einwilligungen
- ▸ Beschwerde bei Aufsichtsbehörde
Kontakt für Datenschutzanfragen:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 22 906 7788
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
7. Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und setzen modernste Sicherheitsmaßnahmen ein:
Technische Maßnahmen
- • SSL/TLS-Verschlüsselung
- • Sichere Server in der Schweiz
- • Regelmäßige Sicherheitsupdates
- • Firewall und Intrusion Detection
- • Verschlüsselte Datenspeicherung
Organisatorische Maßnahmen
- • Zugriffskontrolle und Berechtigungen
- • Mitarbeiterschulungen
- • Vertraulichkeitsvereinbarungen
- • Regelmäßige Datenschutzaudits
- • Notfallpläne und Backup-Systeme
8. Internationale Datenübertragung
Aufgrund der globalen Natur unseres Geschäfts können Ihre Daten in verschiedene Länder übertragen werden:
EU/EWR und Schweiz
Ihre Daten werden hauptsächlich in der EU, dem EWR und der Schweiz verarbeitet, wo ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Drittländer
Bei Übertragungen in Drittländer nutzen wir Standardvertragsklauseln oder andere angemessene Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO Art. 46.
9. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
| Datentyp | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kundenanfragen | 3 Jahre | Nachbetreuung und Service |
| Buchungsdaten | 10 Jahre | Steuerliche Aufbewahrungspflicht |
| Newsletter-Daten | Bis zur Abmeldung | Marketing-Einwilligung |
| Website-Logs | 12 Monate | Sicherheit und Analyse |
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder geänderte Leistungen anzupassen.
Benachrichtigung bei Änderungen:
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren oder
durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website auf die Änderung aufmerksam machen.
11. Kontakt und Fragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Datenschutzbeauftragter
Bespokeworldadvede AG
Datenschutzabteilung
Quai des Bergues 27
1201 Genf, Schweiz
Direkte Kontaktdaten
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 22 906 7788
Fax: +41 22 906 7789
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden